REGULAMIN

Niniejszy Regulamin sprzedaży drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dudziakserwis.pl prowadzonego przez MDDUDZIAK Sp. z o.o. z siedzibą w Ciechocinku, przy ul. Zdrojowej 29/5, 87-720 Ciechocinek, REGON 529603536, NIP 8911641593, dostępnego pod adresem internetowym www.dudziakserwis.pl.

Z uwagi na specyfikę oferowanego Towaru Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej.

DEFINICJE

1. Sprzedawca – MDDUDZIAK Sp. z o.o., prowadząca sklep internetowy dudziakserwis.pl, z siedzibą przy ul. Zdrojowej 29/5, 87-720 Ciechocinek, REGON 529603536, NIP 8911641593.
2. Kupujący – osoba fizyczna niebędąca konsumentem, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych.
3. Sklep internetowy – platforma internetowa DUDZIAKSERWIS prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.dudziakserwis.pl.
4. Towar – asortyment oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej za pośrednictwem Sklepu.
5. Cena – cena Towaru wyrażona w złotych polskich, uwzględniająca podatek od towarów i usług (VAT), z wyłączeniem kosztów dostawy.
6. Koszty dostarczenia Towaru – opłata za dostawę Towaru do Kupującego.
7. Dostawca – podmiot wykonujący usługi kurierskie, współpracujący ze Sprzedawcą.
8. Zamówienie – dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z Regulaminem.

Produkty prezentowane na stronie www.dudziakserwis.pl stanowią części zamienne przeznaczone dla wykwalifikowanego personelu technicznego i nie są przeznaczone do sprzedaży konsumenckiej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

1. Informacje podane na stronie internetowej dudziakserwis.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu prawidłowego składania zamówień Kupujący powinien korzystać z przeglądarki internetowej z włączoną obsługą grafiki.
3. Klienci mogą korzystać z dudziakserwis.pl po dokonaniu rejestracji i utworzeniu Konta, w którym gromadzone są dane oraz informacje dotyczące ich aktywności w Sklepie. Świadczenie usług w ramach Konta ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę dotyczącą Konta w każdym czasie, przesyłając oświadczenie o rozwiązaniu umowy na adres dudziakserwis@gmail.com; ograniczenie to nie dotyczy zamówień będących w trakcie realizacji, dla których skutek rozwiązania następuje z chwilą ich wykonania.
4. Cena podana przy każdym Towarze obowiązuje do czasu wyczerpania zapasów magazynowych. Ceny są aktualizowane okresowo i z uwagi na wahania kursu EUR/PLN. Do każdego zakupu wystawiana jest Faktura VAT.

WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ

Sprzedaż prowadzona przez Sprzedawcę ma charakter wyłącznie niekonsumencki i jest skierowana do wykwalifikowanego personelu, służb technicznych oraz osób posiadających odpowiednie przeszkolenie, uprawnienia i wiedzę fachową.

1. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Zamówienia w sklepie internetowym dudziakserwis.pl można składać poprzez koszyk internetowy, formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.
3. Podczas składania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych, w szczególności imienia i nazwiska, dokładnego adresu, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie do realizacji drogą elektroniczną; z chwilą takiego potwierdzenia umowę uważa się za zawartą.
5. Umieszczenie Towaru w koszyku nie jest równoznaczne z jego zakupem ani potwierdzeniem dostępności magazynowej.
6. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący proszony jest o potwierdzenie dostępności Towaru i jego aktualnej ceny.
7. W celu zawarcia umowy sprzedaży Kupujący jest zobowiązany potwierdzić zamówienie zgodnie ze wskazówkami zawartymi w wiadomości e-mail od Sprzedawcy oraz podać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Kupującego, w szczególności w drodze kontaktu telefonicznego.
9. Sprzedawcy przysługuje prawo odmowy realizacji Zamówienia w następujących przypadkach:
   1. złożenia zamówienia na nieprawidłowo wypełnionym formularzu;
   2. braku wymaganego potwierdzenia;
   3. złożenia zamówienia z naruszeniem niniejszego Regulaminu.
10. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od:
    1. zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem bankowym;
    2. potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego – w przypadku wyboru płatności za pobraniem.
11. Czas realizacji potwierdzonego Zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
12. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz indywidualne ustalenia pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
13. Kupujący zobowiązuje się do odbioru Towaru i zapłaty ceny oznaczonej przez Sprzedawcę wraz z kosztami dostarczenia Towaru.

PŁATNOŚĆ

1. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności na rzecz Sprzedawcy.

2. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności: płatność BLIK, karta płatnicza oraz przelew elektroniczny za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, a także płatność za pobraniem w momencie dostarczenia Towaru przez kuriera. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.
3. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę wpływu środków na rachunek Sprzedawcy, a w przypadku płatności za pobraniem – chwilę zapłaty kurierowi przy doręczeniu Towaru.
4. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny końcowej obejmującej cenę Towaru, koszty transportu oraz ewentualne koszty dodatkowych świadczeń nabywanych wraz z Towarem.

DOSTAWA TOWARU

1. Zamówione Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas potrzebny na wysyłkę Towaru i wynosi od 24 godzin do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu.
3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby wysyłka nastąpiła w terminie wskazanym w karcie produktu. W przypadku braku możliwości wysyłki w tym terminie Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany; maksymalny czas potwierdzenia terminu wysyłki wynosi 48 godzin w dni robocze.
4. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy; dla przesyłek kurierskich zwykle wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
5. Dostawa realizowana jest ubezpieczoną przesyłką za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany przewoźnika także po złożeniu zamówienia.
6. W chwili przekazania Towaru firmie kurierskiej Kupujący otrzymuje informację na adres e-mail podany w zamówieniu; może również śledzić status zamówienia za pośrednictwem Konta w Sklepie.
7. Kupujący może odebrać Towar osobiście pod adresem ul. Zdrojowa 29/5, 87-720 Ciechocinek, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.
8. Koszt dostawy Towaru w całości ponosi Kupujący.
9. Kupujący powinien sprawdzić stan Towaru i jego zgodność z zamówieniem w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu reklamacyjnego i zwrot reklamowanego Towaru zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie.
10. Koszt dostawy zależy od łącznej objętości i wagi zamawianych Towarów i jest widoczny podczas składania zamówienia oraz w jego podsumowaniu.
11. Wydanie Towaru przewoźnikowi oraz jego doręczenie Kupującemu następują zgodnie z zasadami wynikającymi z umowy sprzedaży oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

REKLAMACJA TOWARU

1. Kupujący powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady oraz dołączyć dokumenty ułatwiające jej rozpoznanie, w szczególności dowód zakupu, opis wady, dokumentację fotograficzną lub protokół montażu przez osobę uprawnioną, jeżeli jest on istotny dla oceny przyczyn powstania wady.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
3. Brak dokumentów, o których mowa powyżej, nie stanowi samoistnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, o ile rozpoznanie reklamacji jest możliwe na podstawie pozostałych okoliczności sprawy.
4. W przypadku gdy ocena zasadności reklamacji wymaga wiadomości specjalnych, Sprzedawca może posłużyć się opinią producenta, importera, dystrybutora albo innego wyspecjalizowanego podmiotu, przy czym nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego na zasadach wynikających z umowy i przepisów prawa.
5. Uprawnienia wynikające z gwarancji, o ile została udzielona, wykonywane są zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Kupującego, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, chyba że przepisy prawa dopuszczają odmienne uregulowanie w obrocie między przedsiębiorcami.
6. Materiały eksploatacyjne oraz elementy podlegające naturalnemu zużyciu w toku prawidłowej eksploatacji nie stanowią co do zasady podstawy reklamacji, jeżeli zużycie to wynika z ich zwykłego przeznaczenia lub właściwości. Powyższe postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadkach, w których wada nie wynika z naturalnego zużycia.

 

Adres do reklamacji:

MDDUDZIAK Sp. z o.o.

Ul. Zdrojowa 29/5

87-720 Ciechocinek

e-mail: dudziakserwis@gmail.com

NIEODEBRANE PACZKI

Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki pomimo skutecznego podjęcia przez Sprzedawcę czynności zmierzających do wykonania umowy, Sprzedawca może wezwać Kupującego do wykonania umowy, w tym do odbioru Towaru i pokrycia uzasadnionych kosztów związanych z wysyłką, zwrotem lub ponownym nadaniem przesyłki, o ile koszty te zostały rzeczywiście poniesione.

GWARANCJA

1. Sprzedawca oświadcza, że Towary sprzedawane w sklepie internetowym dudziakserwis.pl są nowe i objęte gwarancją producenta albo importera (dalej: „Gwarant”).
2. Okres gwarancji zależy od rodzaju sprzętu oraz producenta; informacja o czasie jej trwania dla danego Towaru widnieje w jego opisie na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca wydaje Kupującemu wraz z Towarem dokument gwarancyjny otrzymany od Gwaranta, utrwalony na papierze lub innym trwałym nośniku; w niektórych przypadkach dokumentem gwarancyjnym może być faktura zakupu.
4. Oświadczenie gwarancyjne zawiera podstawowe informacje niezbędne do wykonywania uprawnień z gwarancji, w szczególności nazwę i adres Gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej oraz uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady.
5. Wykaz autoryzowanych serwisów Gwaranta znajduje się w dokumencie gwarancyjnym albo na stronie internetowej Gwaranta.
6. Asortyment oferowany na Platformie co do zasady objęty jest 12-miesięczną gwarancją producenta, chyba że w opisie danego Towaru wskazano inaczej.
7. Materiały eksploatacyjne, w tym filtry, wkłady filtrów, dysze, elektrody, izolacje, przewody, uszczelki, czujniki płomienia, elementy szklane, elementy gumowe i pompy paliwa, objęte są 6-miesięczną gwarancją, o ile producent nie stanowi inaczej. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych z winy nabywcy, działania czynników zewnętrznych ani uszkodzeń mechanicznych. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest montaż i uruchomienie potwierdzone protokołem przez osobę posiadającą wymagane uprawnienia lub autoryzację producenta urządzenia, w którym montowana jest część.
8. Reklamacje dotyczące kompletności dostawy, prawidłowości dostawy oraz widocznych uszkodzeń należy zgłaszać niezwłocznie po doręczeniu. Uszkodzenie lub usunięcie plomby montażowej jest równoznaczne z użyciem produktu. Produkt użyty nie podlega zwrotowi ani wymianie.

ZWROT ZAMÓWIONEGO TOWARU

Z uwagi na brak sprzedaży konsumenckiej oraz specyfikę oferowanego Towaru Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów ani nie dokonuje wymiany zakupionych Towarów, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca nie prowadzi również wypożyczalni części.

W związku z powyższym Kupujący powinien przed złożeniem Zamówienia upewnić się co do prawidłowego doboru Towaru.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem złożenia Zamówienia przez Kupującego, w szczególności za skutki podania nieprawidłowych danych w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia.
2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego konsumentem może zostać ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest MDDUDZIAK Sp. z o.o. z siedzibą w Ciechocinku.
2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, prowadzenia Konta w Sklepie, realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, a w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – także w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach i podstawach przetwarzania, okresie przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży ich niepodanie może uniemożliwić realizację Zamówienia lub korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zdjęcia Towarów zamieszczone na stronie sklepu internetowego dudziakserwis.pl mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu Towaru ze względu na indywidualne ustawienia sprzętu używanego przez Kupującego.

2. Wszystkie nazwy i oznaczenia prezentowane na stronie Sklepu są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą stanowić zastrzeżone znaki towarowe ich właścicieli.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących oraz informacje dotyczące odbiorców danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga uprzedniego zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu i jej akceptacji.
6. Korzystający ze strony Sklepu zobowiązani są do nieumieszczania treści bezprawnych lub sprzecznych z zasadami współżycia społecznego.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany publikowane są na stronie Sklepu i wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich udostępnienia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
8. Regulamin obowiązuje od dnia jego ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty.

Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania Sklepu można kierować na adres dudziakserwis@gmail.com albo telefonicznie pod numer 605 580 775, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.